感謝您選擇友善村，為保障您的權益，請詳閱以下退貨說明：
一、退貨原則
︴ 訂單出貨後，除商品本身有重大瑕疵或運送過程中造成損壞，否則商品一經拆封、食用、失溫或保存不良導致變質者，恕無法退換貨，敬請見諒。
二、到貨檢查及申訴流程
︴商品送達後，請您立即檢查商品狀況。
︴發現有非人為因素造成的商品損毀、缺件或其他異常情形，請務必：
我們將儘速為您處理後續問題。
三、關於食品性質與消保法規
︴由於友善村商品多屬於特殊性質食品與短效期品項，根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項規定：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的商品，不適用《消費者保護法》第19條第1項的7日解除權，不適用7天鑑賞期，故一經售出恕不接受退換貨，訂單成立即視為同意本條款。
四、防詐騙提醒
為保障顧客的安全，「友善村」不會以電話要求顧客操作ATM或提供個人資料。如果接到可疑來電或簡訊，請勿理會，並撥打165反詐騙專線或聯繫我們的客服協助處理。
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