感謝您光臨友善村，我們由「玉郁昇有限公司」經營，誠摯為您提供美味的甜點與貼心的服務。為了讓每位顧客都能安心購物，以下是網站的購物流程、付款方式及配送資訊，請您參考：

一、購物流程與付款方式

訂購流程：

1. 瀏覽商品，點擊進入商品頁面。

2. 選擇喜愛的規格與數量。

3. 選擇取貨方式（我們提供黑貓冷藏宅配服務，建議提前訂購避免延誤）。

4. 選擇配送時段（可選擇希望的配送時段，但無法指定具體到貨時間）。

5. 點擊「立即購買」或「加入購物車」繼續選購其他商品。

6. 完成結帳並付款後，訂單正式成立。

︴目前採用「當週下單，隔週配送」的模式製作。

7. 結帳前，請再次確認商品內容、數量、配送日與金額。

付款方式：

︴ 信用卡付款（綠界科技）：使用綠界科技第三方支付平台進行安全交易，銀行連線直接處理，網站不儲存信用卡資料，保障您的隱私。

︴ 虛擬ATM轉帳：透過ATM完成付款，付款代碼有效期為7天，完成付款後至少需3個工作天才能配送。

︴ 超商代碼繳費：代碼有效期7天，且付款與指定配送日需間隔至少3個工作天。

︴ Line Pay/街口支付：於結帳時選擇，方便快速完成付款。街口支付僅支援街口儲值帳戶與銀行帳戶。

訂單與付款提醒：

︴ 訂單需完成付款後才能成立，付款頁面於15分鐘內失效，請儘速完成付款。

︴ 商品數量有限，無法預留庫存，建議付款後再選購其他商品。

︴ 如遇庫存不足，系統會自動取消未能供應的商品。

二、配送與到貨說明

配送方式：

︴ 寄出日 ≠ 到貨日

︴ 配送由「黑貓低溫冷藏宅配」，花東地區另收$10運費。

︴ 配送日期是根據您選擇的日期安排，具體到貨時間由黑貓安排，無法保證隔日送達。

︴ 遇到節慶或天氣異常，物流配送可能會有延遲。

配送注意事項：

︴ 商品在運送過程中，因為顛簸可能會有位移、變形等情況，這是正常現象，恕不接受退換貨。

︴ 寄出後送達日期以及時間由黑貓宅配安排 (週六日不收、送貨)。平日17:00後、週日全天無配送服務，收貨地點如為大型商辦、醫院、學校、飯店、工廠倉庫，進出停車需事先申請、換證或不接受他人代收，需要事先電聯等特殊狀況，請於備註欄填寫。

︴如遇不可抗力因素影響，如特殊節日貨量超量、颱風、地震等因素，貨運配送時間將有延遲，如有送禮、慶生、活動等，具時效性之需求，請至少預留2-3個工作天提前收貨(週六日不發貨)，友善村無法保證宅配準時送達。

︴若發生延遲送達的情況，可利用客服專線 02-6623-6929 或私訊FB/ IG/ LINE本站客服人員，我們會負責協助您向物流公司追蹤商品進度，但無承擔宅配延遲送貨之責任，請您見諒。

查詢訂單狀態：

︴ 出貨後，您可以在「訂單總覽」查詢物流編號，並在黑貓官網上進一步追蹤進度。點此前往

三、退換貨說明

︴ 由於本站的商品屬於易腐敗食品，根據《通訊交易解除權合理例外情適用準則》，不享有7日鑑賞期。

︴ 若配送過程中商品遭受損壞（如碰撞或變形），我們無法提供退換貨服務。

︴ 若無法接受配送風險，建議選擇自取。

四、防詐騙提醒

為保障顧客的安全，「友善村」不會以電話要求顧客操作ATM或提供個人資料。如果接到可疑來電或簡訊，請勿理會，並撥打165反詐騙專線或聯繫我們的客服協助處理。